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賦能發展案例展播|通湖物流園:突破經營“老路子” 突顯創新“作用力”
發布日期:2024-12-27瀏覽次數:次
突破經營“老路子” 突顯創新“作用力”
探索內外作用、上下聯動的物流園區運營模式
一、問題與挑戰
通湖物流園在發展中面臨著諸多問題與挑戰,主要包括:園區運營時間短、影響力低,招商能力有待加強;多式聯運銜接不夠順暢,效率較低;服務質量有待提高,客戶滿意度提升空間較大。
二、舉措與成效
(一)調研與目標定位
成立市場調研小組,深入分析行業動態和競爭對手情況,通過問卷調查、客戶訪談了解市場需求和客戶痛點。基于調研結果,明確將拓展高端物流服務市場作為重點目標,聚焦高附加值、定制化的物流解決方案,包括但不限于運輸路徑規劃、倉儲布局優化、包裝標準制定、配送時間窗口設定等。通過實施定制化方案,縮短交付周期,降低貨損率,顯著提高整體物流效率,提升客戶滿意度。不僅鞏固了園區在高端物流市場的地位,也為未來進一步拓展業務奠定堅實的基礎。
(二)數字化轉型
依托“宿遷市物流公共信息平臺”,以網絡貨運為中心,為貨主提供互聯網運輸服務,實際承運人通過平臺接受運單提供承運服務,并使用平臺提供的宿遷物流APP進行運輸業務管理。同時,平臺與銀行系統打通接口,為用戶提供線上支付結算等服務。截至目前,引進網絡貨運平臺自充值客戶16家,整車網絡貨運服務企業56家,審核運單1.9萬單,2024年1-11月支付平臺司機運費734萬元,實現平臺新注冊司機947人,累計9.6米以上運力達5716輛。
(三)新業務開發與合作
加快與港口、鐵路局、貨代公司合作對接、完善資質,開展公水、公鐵等多式聯運服務,積累運輸運作經驗。今年以來,水路運輸項目新增運輸線路3條,鐵路運輸項目運營達5個月,共調配車廂4300余個,實現運輸費用近3600萬元。截至2024年10月底,本年累計公路運輸31.46萬噸、鐵路運輸15.47萬噸、水路運輸62.84萬噸,分別同比增長23.9%、51642.47%、22.55%,多式聯運運輸能力顯著提升。
(四)服務模式創新
推出“一站式物流服務”模式,為客戶提供從倉儲、運輸到配送的全程一體化服務。建立客戶服務團隊,提供24小時在線服務,及時響應客戶需求。通過優化服務流程,提高服務效率和質量,提升客戶滿意度,推動業務持續增長。今年,與宿遷部分代理企業合作開展貨物的快遞、快運倉儲分撥項目,平均每月發貨量達7800票,預計全年派送票數為9.36萬票,收入可達141.6萬元。
(五)成本控制與效率提升
精細化管理。建立成本核算體系,明確各項費用的標準和控制指標。加強對采購環節的管理,降低采購成本。通過精細化管理,更準確地掌握物流成本構成,有效控制和優化成本,提升整體運營效率。優化運營流程。全面梳理運營流程,去除冗余環節,簡化操作流程,對于重復性高、標準化程度高的任務采用自動化工具和技術,減少人工干預,如合并多層審批流程,保留必要審批點或采用電子審批系統;自動化生成定期報告,節約手工收集數據和編制報告時間;運用實時庫存管理系統,減少庫存調整次數;整合GPS、GIS、RFID、傳感器、互聯網和物聯網等先進技術,實現物流信息的實時采集、傳輸、實時上傳和共享。
三、經驗啟示
(一)戰略引領
通過市場化轉型、強化品牌宣傳和大力招商,不斷提升公司競爭力和影響力。強化輕重資產分離,減少重資產,專注核心業務。對輕資產加大投入,提升品牌價值、研發能力和服務質量,增強市場競爭力。聚焦核心業務,根據市場變化、企業戰略動態調整資源配置,保持靈活性和適應性,提升運營效率。
(二)持續創新
不斷探索新的業務模式、管理方法和技術應用,滿足物流市場的多樣化需求,保持競爭優勢。自成功開發并運營物流公共信息平臺以來,堅持不斷優化系統模塊,整合宿遷市物流大數據資源,實現園區管理、網絡貨運、專線運輸管理等信息交互模式,提升物流運輸全流程安全可控性。公司還探索與電商、制造企業深度合作,形成了電商線上下單和云倉分揀、包裝、發貨的線上線下聯動運營模式。
(三)團隊協作
為推動智慧物流平臺建設,公司成立由信息技術、運營、業務和財務部門組成的跨部門項目組。運營部門與業務部門聯合進行市場調研,共同分析市場趨勢,同心協作,準確制定服務方案和運營策略。
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